集客营销Hubspot是一家基于云的美国知名营销自动化（Marketing Automation）软件开发商，主要产品包括Marketing Hub（营销自动化）、Sales Hub（CRM客户关系管理）、Service Hub（客户服务）、CMS Hub（内容管理平台 ）和Operations Hub等。HubSpot主要为客户关系管理、社交媒体营销、内容管理、营销线索生成、网络分析、搜索引擎优化、即时聊天和客户支持提供工具。在谈论这家公司之前我们要先了解下什么是Inbound Marketing。
Inbound Marketing
最早出现在2005年，由Brian Halligan首次提出，是相对于经典的“推播式营销（outbound marketing）”提出的，中文现在叫做集客式营销。与传统的电视和电台广告、群发邮件、电话营销、横幅广告、广告牌、报纸和杂志广告、弹出窗口、背弹窗口等广告不同，Inbound Marketing注重用户体验和知识分享，不会一天到晚发这些让人讨厌的牛皮癣广告。换句话说，以前是企业有了产品然后通过大量广告强制植入用户的大脑，现在是先让企业通过自身专业知识和服务来帮助用户解决潜在问题、疑惑和痛点，然后实现销售自家产品和服务。这种通过内容吸引用户主动购买的营销方式，又被Hubspot称为”Inbound Marketing“。
Inbound Marketing是指企业或者机构通过博客、播客、问答平台、视频分享平台、电子书、搜索引擎和社交媒体等方式创建和维护具有高附加值的内容、话题和问题的解决方案，吸引潜在的目标用户来推广自家的产品和服务并最终引导实现转化。比如Hubspot自己写的一篇热门文章”How to Use Excel Like a Pro: 19 Easy Excel Tips, Tricks, & Shortcuts“，内容非常专业的介绍了Excel是用来做什么的、Excel基础知识、如何使用Excel、Excel里面的一些小技巧和Excel常用快捷键。
文章既适合一般的新手也适合要进阶的中高级用户，有一定的广度和深度，干货很多不像国内写一半留一半喜欢故弄玄虚，但是从表面看上去和Hubspot并不存在什么关联。即使普通用户通过邮件注册了该公司的账号，销售人员也不会马上进行自身产品的推广，而是继续推送和用户关注和感兴趣的话题以及内容。即在合适的时间，合适的地点，推送合适的内容，最终找到合适的买家实现成交。
可能有人又有疑惑了，同样是做内容那Inbound Marketing和Content Marketing（内容营销）又有什么区别呢。一般来讲Inbound Marketing是一种全面的营销策略，关注客户从最初接触内容到最终发生转化的每一个接触点，而内容营销则侧重于创造有用和有价值的内容。假如Inbound Marketing发布的内容没有解决客户的问题和痛点，销售团队将很难把线索转化为客户，Inbound Marketing也是无效的。
集客营销Hubspot是做什么的
HubSpot 是一家以SaaS模式提供B2B营销软件的公司，由Brian Halligan和Dharmesh Shah于2006年在麻省理工学院（MIT）创立。总部位于马萨诸塞州剑桥，现在在爱尔兰、澳大利亚、新加坡、日本、德国、哥伦比亚等地设有办事处。在2006年起步时，HubSpot有且只有3家用户，现在服务的企业客户数量从最初的一万家增加到现在超过10万家。从2006年-2012年先后融资到E轮，总融资1.05亿美金。 2014年HubSpot在纳斯达克上市，现在HubSpot的总市值约为130亿美元，在数字营销领域是 SMB（中小企业）SaaS 市场上的领军企业，但是并没有推出Hubspot中文版。
公司的两位联合创始人也很优秀，在创办HubSpot之前就已经在科技和营销行业取得了相当不错的成绩。Brian 曾经是 Groove Networks 公司的销售副总裁拥有丰富的销售经验，同时也是一位眼光超前的风险投资家，经常应邀去MIT以及哈佛商学院举办讲座。而Dharmesh是Pyramid Digital Solutions公司的创始人兼 CEO，天使投资人，撰写的博客OnStartups.com也拥有大量的忠实用户。在 2009 年，两位创始人还联手写了一本营销方面的书籍《集客式营销：善用 Google、社交媒体、以及博客能发挥出怎样的价值？》。
HubSpot 致力于帮助中小企业更好地进行营销，为此，他们开发了一个基于云平台的产品，实现所有数字营销工作在一个平台上进行。从托管网站到博客、社交媒体发布、电子邮件营销等等，销售人员在全球任何一个地方都可以进行访问和使用这款产品。营销人员通过HubSpot 提供的工具来培养合格的潜在客户线索，通过简单、无缝的对接将潜在客户传递给销售团队，最终帮助公司将潜在客户转变为满意的客户。
Hubspot功能有那些
EDM营销：创建个性化和自动化的后续邮件和提醒，提供丰富的邮件模板，定时发送和追踪与客户发送的邮件。
营销管理：可以对广告投放、社交媒体进行管理，对落地页和用户行为进行跟踪。
会议和电话录音： 可以直接在软件内部实现电话营销，也可以把电话录音存储至CRM中，还可以与客户预订会议。
营销自动化：自动分配潜在客户，跟踪客户线索，通过工作流创建任务等级或交易顺序，实现内部流程自动化管理。
实时聊天和聊天机器人： 通过聊天机器人解决一些简单的任务，实时聊天可以及时的知晓客户的真实需求。
报告和分析：对营销数据进行清洗、整理、计算、优化，最终产生可视化图表，及时追踪和调整营销策略。
内容管理：和WordPress类似，可以搭建官网、官博，具备关键字自动化SEO工具，后台还能做简单的网站流量分析。
Hubspot主要产品和定价
从产品角度来看，Hubspot主要有三款产品，Marketing、CRM、Sales和Service，为共同实现Inbound Marketing全流程服务。
Hubspot Free CRM: 完全免费，可以添加无限的用户和高达100万的联系人。
Marketing Hub
FREE ：每月 0 美元，提供表单、团队电子邮件和基本聊天机器人等工具，每个月可以发送 2,000 封电子邮件。
STARTER：每月 50 美元。添加潜在客户表格捕获、广告和电子邮件营销及自动化等功能，可以发送5倍联系人数量的电子邮件。
PROFESSIONAL：每月890美元，集成inbound marketing营销功能，如 SEO 、内容策略、登陆页面、Call To Action、电话支持等，可以发送10倍联系人数量的电子邮件。
ENTERPRISE：每月3,200美元，提供了完整的服务包，包括复杂的分析、CMS 会员资格、自定义报告和 YouTube 集成等。可以发送20倍联系人数量的电子邮件。
Sales Hub
FREE ：虽然免费但用途有限，仅可以跟踪200 封电子邮件和用户打15 分钟电话 等。
STARTER：每月 50 美元，添加8 小时通话时间、无限制电子邮件跟踪、电子邮件序列和对话机器人，同时还包含1 个免费用户。
PROFESSIONAL：每月 500 美元，添加电话支持、300 个营销自动化工作流程、Salesforce 集成等，还有5个免费用户。
ENTERPRISE：每月 1,200 美元，英文通话记录、每月 30 个电子签名、预测线索评分、多达 1,000 个剧本等，10个免费用户。
Service Hub
FREE ：免费，适合个人。拥有实时服务工单、实时聊天、电子邮件和聊天工单、5 个预设回复、每月 1 个会议链接。
STARTER：每月 50 美元，添加对话路由、更多会议安排选项、预设回复、电子邮件模板和电子邮件序列还有 1 个免费用户。
PROFESSIONAL：每月 400 美元，可以构建知识库、添加 Salesforce 集成、电话支持和客户反馈和 5个免费用户。
ENTERPRISE：每月 1,200 美元，可以有多种货币工作，添加自定义报告、目标、每月 1,000 个业务手册等。
CRM Suite
FREE ：免费
STARTER：每月 50 美元，1个免费用户
PROFESSIONAL：每月 1,780 美元，5个免费用户
ENTERPRISE：每月 5,000 美元（按 60,000 美元/年收费），10个免费用户
Hubspot吸引用户的核心因素
1. HubSpot CRM永久免费
虽然和专业的CRM如Salesforce或者是Dynamic365相比，功能是相差不少，但是对于想尝试使用的用户或者是要做营销自动化的人来说还是有很大吸引力的。简单易用，可以轻松上手，基本的需求还是可以满足的，通过前期培养用户习惯和种子用户，最终实现口碑营销和拉新功能。
2. Hubspot Academy
由于市场千变万化，每天都会有营销新工具、新知识。除了常规的公司自身博客，还提供建立了Hubspot学院。提供大量的课程内容视频供用户自主学习，并可以通过其课程获得全球认可的资质认证。作为一个交流平台每年举办的Inbound大会还吸引了大量用户来了解最新的数字营销大方向。
3. 强大的跨平台整合能力
通过和4,000多家顶级的营销软件开发商建立合作关系，用户不用担心新的工具和其它平台不兼容、不能使用的问题。
无论是购买了Hubspot的服务还是自己拥有某种软件，如果想增加新的功能和服务都可以实现无缝对接。
目前在Hubspot平台上可以连接750多家第三方运用，同时Hubspot也可以通过API接口被其他软件接入。
4.灵活的合作伙伴（Partner）生态
Hubspot的合作伙伴可以运用Hubspot工具提供多种服务：SEO、网站设计和开发、社交媒体营销、线索产出、内容产出、广告设计、公关和销售服务。
此外，合作伙伴销售一套Hubspot软件可以获得20%佣金，而且只要客户一直续费，合作伙伴每年都可以拿到20%佣金。
执行这个策略，对Hubspot来说，可以服务更多客户，扩大影响力提升口碑。
对合作伙伴来说，项目制变为订阅制，获得了持续现金流，而合作伙伴并不以Hubspot为主要销售渠道，所以不用担心被Hubspot所绑架。
Hubspot未来
目前Hubspot无疑是优秀的，虽然离全球第一的CRM龙头Salesfore还有很大差距，但是也在慢慢的打通营销、销售、服务、内容管理系统、运营几大链路之间的壁垒，实现数据共享和数据间的整合。虽然目前在中小企业间占据领先地位，但是下一步HubSpot将注意力转移到大中型企业的长期服务层面，带领公司继续走向更高层次的发展。
Leave A Comment