社交媒体营销的诞生完全改变了传统的营销游戏。由于社交网络的存在,品牌现在有机会与他们的目标受众培养互动关系。为了更好的进行社媒运营,品牌也可以使用付费广告推广的方式,向最有可能购买的人推荐相关产品和服务。
目前社会化媒体营销已成为所有行业营销战略的重要组成部分,通过社媒营销,品牌有了更大的机会来展示更多的品牌个性和产品特点,是一个非常有价值的营销工具。由于每天有数以百万计的人使用社交平台,为了发展你的品牌,产生营销线索,留存客户,提高品牌知名度,并发展你的品牌形象,需要认真对待社交媒体市场营销(SMM)战略。
与所有这些营销战略一样,在正确的时间和地点传递正确的信息是成功的关键。建立一个正确的社交网络营销战略将使你更容易找到你想要的受众,我们需要提前精心策划并且贯彻执行,确保营销信息传递到真正的目标用户中。
在今天的数字化环境中,拥有一个有强大影响力的社交媒体内容对企业的成功是非常有必要的。通过为你的企业制定一个强大的社交媒体战略,不仅为自己提供了一个向目标受众进行宣传的新方式,而且还提供了一个亲自参与一线互动的好机会。
在社交媒体上与你的目标受众互动,将有助于发展你的在线声誉,这在加强用户忠诚度和最大限度地提高你的品牌知名度方面是很有价值的。不过,执行一个成功的社媒推广需要大量的时间、战略思考、竞争对手研究、审查和评估分析、创造性的思考,以及更多。以下是一些常见的推广步骤,通过这些方法可以更加准确的实现社会媒体推广。
正确的海外社交媒体营销推广步骤
1.设定营销目标
目标设定是任何社会化媒体营销战略最重要的一步,许多人打算在社会化媒体上大展拳脚,却没有深入考虑过想要在里面获得什么,或者具体想要完成什么。锁定你的营销目标和KPI(关键绩效指标)将确保你仔细考虑你想从社交媒体推广中获得什么,并将帮助你更详细地制定有效的营销战略。
确保你制定的目标是SMART
很多时候,人们设定的商业目标都是非常毛糙的,如果你仔细观察一下一些公司的目标,就会发现它们没有什么实际意义。请记住,我们不是仅仅为了创造目标而创造目标。我们建立这些目标是为了帮助自己制定最适合自身业务的社会媒体营销战略。因此,必须要确保目标是SMART。有了具体可评估的目标,这将使你更有可能真正实现你的远大目标,并感到有动力在未来继续实现最终理想。
Specific(具体的)
Measurable(可衡量的)
Attainable(可实现的)
Relevant(相关的)
Time-bound(有时间期限的)
你的目标越是SMART,你就越有可能实现它们,最重要的是你知道自己正在实现它们。
虽然你想挑战自己,但你必须设定可实现的目标。你可能很想在一个月之内就拥有100万Facebook粉丝,但对于大多数企业来说,在未来的一年之内都不太可能实现,即使是那些表现特别好的企业,因为谁的品牌都不可能一夜暴红。
一些常见的营销目标有:提高品牌知名度、扩大品牌目标受众,增加营销活动参与人数、提高产品销售额。记住要让每个目标都是可衡量的,否则就很难判断自己是否真的实现了目标。例如,提高品牌知名度可以通过查看你的文章内容覆盖率来衡量。
有了目标,还要记得为你的营销方案设定一定的规则。什么信息可以发布,什么活动可以参与,这些需要有相应的规则和底线。通常情况下,请将个人政治、宗教、种族和社会观点与自身业务分开。社交媒体上的声誉最终影响企业的声誉,必须要采取正确而又有效的行动。
2.选择适合自己品牌的社交媒体平台
确定你的目标受众将有助于确定你应该使用哪些社交媒体平台。没有固定的法律规定你必须使用所有的平台,前期可以使用一个或者多个,然后专注于那些适合自己的平台。
例如,大多数企业可以从Facebook、Twitter和Instagram上受益,但是有的企业并不适合Pinterest或YouTube。想确保你的企业被当前和潜在的员工、投资者和潜在的合作伙伴所关注,LinkedIn绝对会是一个有用的工具。
把你所有的资源都投入到每一个社交平台上听起来是个不错的好主意,但这种做法可能会对时间和资源产生浪费。找到适合自己品牌调性的渠道,选择对自己品牌有利的内容类型,是建立你的媒体粉丝的最好的方法之一。
有几个流行的平台你可以用来做运营推广,根据你的行业和目标受众,有些平台会比其他平台更符合你的业务需求。
如果你不确定那个是最佳的社交渠道,可以考虑调查你现有的客户群体,通过发现他们中的大多数人在不同平台的花费时间可以为你找到合适的线索。以下是一些常见的社交媒体平台及特点,当然还有很多其它的平台可以去探索。
Facebook(Meta)
Facebook是一个领先的社交网络平台,有全世界各地的用户。超过60%的社交用户都在使用Facebook,用户平均每天花58分钟浏览他们的 “Feed”,有成千上万的企业主使用Facebook来推广他们的产品。在Facebook上推广之前,仔细研究平台的规则和用户属性非常重要。只有足够了解了自己要面对的目标受众、产品特点和广告预算,才可以实现更好的营销和推广。
TikTok
TikTok是字节跳动旗下短视频社交平台,与其他平台相比,TikTok是一个相对较新的平台,是千禧一代的最爱。TikTok在不到四年的时间里就积累了超过30 亿次的下载量,现在每月有10的亿活跃用户。目前有很多人年轻的网红在上面展示自己有趣的作品,也有很多人为自己的Shopify独立站进行引流。
如果他们是你的目标市场,那么你应该为该平台制作短视频。TikTok上通常是15秒左右短视频居多,当然也可以上传多达10分钟的长视频。这是一个对实时趋势很敏感的平台,一旦注意到流行趋势,可以尝试制作并分享一个短视频,说不定就会给自己带来大量的粉丝。不过,由于TikTok的视频很短,需要经常发布作品以保持观众的注意力。
Reddit是一个综合了社交、娱乐和新闻的平台,拥有5000万+的日活用户数,Reddit的月活跃用户为5. 42亿人,是美国访问量第四大的网站。Reddit拥有超100万个活跃的、充满高参与度的社区,聚集了不同细分领域专注的粉丝们。Reddit是游戏、科技、娱乐、金融和美容等领域公司广告预算的实验对象之一。
Youtube
油管是一个非常著名的中长篇视频平台,适合建立自己的专题频道,制作并上传制作精良的高质量视频是成功的不二法门。避免制作看起来太明显的广告视频,毕竟谁也不喜欢生硬粗暴的广告。一个有用的方法是制作独特而又有趣的视频,将你的产品和服务融入到视频中。
建立一个频道并发布视频,最好是遵循一个专门的主题。我们需要提供一些独特的东西使自己从所有其他的YouTube频道中脱颖而出。最好可以持续不间断的发布视频,这样你的观众就知道他们可以持续期待新的作品。
Twitter里面大多数人的年龄在18至44岁之间,使用Twitter能和全球上亿用户进行社交互动,是一个分享简短文字的好地方。虽然一条推文中不能超过280个字符,每天依然有许多大企业在这里发布有关其业务或其行业的短消息。
Twitter是一个为许多企业寻找销售线索的地方。例如,如果你的公司销售化妆品,可以在推特上发表化妆有关的话题,吸引化妆有关的粉丝。Twitter除了可以分享简短文字,还可以嵌入链接、短视频和图片。一般来说带有图片或视频的推文往往比那些单独的文字会产生更好的营销效果。
这是一个基于图像的社交网络,所以你需要分享有趣的、相关的照片和短视频才可以吸引用户。每月有1.3亿次对Instagram商业内容的点击,所以不要忘记将Instagram加入你的社媒营销战略。
几乎任何利基市场的企业都会在Instagram上进行推广,如果你正确的使用它,可见获得非常好的效果。把图片串联结合起来,以讲故事的形式展开,可以在平台上获得更多的点击和排名。虽然有许多枯燥无味的内容,但也可以发现各种企业为其潜在客户创造的有价值的内容。
Snapchat
Snapchat是由斯坦福大学两位学生开发的一款“阅后即焚”照片分享应用,也是在青年用户中非常受欢迎的一款移动应用,产品月活跃用户数突破了7.5亿。
Snapchat的用户一天内平均会打开30次或更多,这是一个让每个用户看到你业务的很好机会。每天有超过50亿个Snaps,这也是一个举办产品竞赛或发起促销活动的绝佳平台。
Pinterest也是一个非常注重图像的平台,采用瀑布流的形式展现图片内容,无需用户翻页,新的图片就会不断的自动加载在页面底端,让用户不断的发现新的图片。
Pinterest上有4.5亿月活用户,女性用户占比高达70%,非常适合展示创造性产品,特别是你的目标受众主要是女性的话,
LinkedIn是全球知名的招聘平台,覆盖全球8亿会员及200多个国家和地区,超过一半的大学毕业生在LinkedIn上有个人资料,现已成为一个流行的求职场所。这里是专业人士与其他专业人士联系的地方,以招聘团队成员,交流沟通,并了解行业发展的B2B平台。
人们经常在LinkedIn上阅读工作方面的文章,希望自己可以学习更多,特别是任何能帮助促进其职业发展的内容。LinkedIn每秒钟就有超过95份的工作申请,无论你是想雇用有才能的人,还是想在你的行业中打响你的公司名声,你都需要在LinkedIn上展示自己。
3.关注竞争对手
获得灵感的一个简单方法就是研究你的竞争对手在做什么,看看哪些内容表现良好,在社交平台上发帖的频率如何,在什么时候发帖,用户与其他品牌互动的信息等都可以关注。
大多数公司并不是孤立存在的,他们也会运行相似的市场营销策略。不过,不要希望永远可以复制你的竞争对手来战胜市场。经常抄袭只会给自己品牌和产品带来负面影响,还会给用户留下不好的印象。我们更多时候要做的是,借鉴并超越对手,毕竟谁不喜欢独树一帜并且有价值的内容呢。
我们也可以在竞争对手薄弱的环节,比他们做的更好,从而获取更多的在线用户。比如你的一个竞争对手在Twitter上非常有影响力,但在Facebook上却表现平平。在这种情况下,我们可以把更多的资源投入到Facebook,而不是在Twitter上和对手进行正面竞争。
进行竞争对手分析,可以帮助自己更好地了解自己的优势和劣势。我们可以更加深刻的了解市场,知道对手在做什么,产品重点是什么,目标客户是谁,未来要关注哪些行业关键词。我们可以使用Buzzsumo这样的工具来监视你的竞争对手,发现他们最成功的社交内容。一旦你知道什么类型的内容在哪些社交网络上引起了他们的共鸣,你就可以制作和分享类似、但更好的材料。
4.保持内容真实和原创
虽然许多人会把创作过程外包给图形设计师和网站开发人员,以保持网上的专业形象。在一个虚拟的网络世界中,什么都可以通过电脑来完成,不过,原创和真实内容更容易引起用户的共鸣。当人们访问他们喜爱的社交媒体网站时,很多时候不仅仅是内容,更多的是寻找一种情感联系,所以确保你创造的内容是你的追随者想要看到的。如果你没有什么吸引人的内容,宁愿不做什么也比随便转发别人的内容要好。
真实性在社交网络传播中起着巨大的作用,特别是如果你的产品是直接面对消费者的话,人们更想知道一个产品或服务背后的故事。不要害怕提供一些让人担心的幕后流程。展示幕后的真实内容,让观众了解你的团队,有助于展示品牌背后的故事。
5.推广你的社交渠道
你有好的内容,自然也要有渠道才能发挥更大的影响力。一旦你的社交渠道建立起来,就要开始推广了。我们必须要把自己的内容和产品触达到大众,然后才会有人来关注和使用。先让用户先了解自己,内容和服务对用户有吸引力有用,别人自然会来关注你。
例如:我们可以在Twitter上宣传自己的YouTube频道,在个人网站上放置自己的社交账号,用电子邮件列表推送自己的社交渠道按钮,在名片和其他宣传品上添加社交网站图标,也可以主办线下活动来宣传自己的品牌。
6.与粉丝进行互动
人们使用社交软件不仅仅是为了阅读、查看或观看内容。多数人上网是为了与其他人产生互动,是为了社交。仅仅发布内容并等待人们注意自己是不够的。我们需要走出去,参与到与自己的目标受众相关的话题中去。成功的企业不只是向他们的受众传播内容,也会时刻与自己的粉丝保持互动关系。
一些公司发现创建自定义标签是非常有用的。这些标签不仅可以鼓励讨论和分享,而且还可以使你更容易搜索到提及你的业务的文章。对顾客表示关怀是企业业务的一个优先选项,理想情况下,我们应该对提到自己业务的用户进行一一回应,以便建立更多的关系。如果你认为你的其他受众会喜欢粉丝们的帖子,分享你粉丝的内容也是一个不错的主意。
7.考虑付费推广
虽然每天发帖在社交网站上进行推广是你营销战略的一大重点,但请不要忘记付费社交广告。免费的东西很好用,但是效果却有可能没有那么好。大多数社交平台允许你购买某种形式的付费广告,广告商手上有比我们更加准确和精确的用户数据资料,可以使我们的广告只对喜欢的目标受众可见。
付费社交可以帮助你的品牌名称出现在正确的人面前,结合广告技术人员,可以很好的控制预算,并不需要花费太多。有时候即使是一个小小的花费,也可以获得一个新的客户或销售机会。使用广告可以很好的建立品牌知名度,推广特定的内容和视频,甚至直接销售产品。
8.数据分析
通常第一次尝试的结果,多半并不会像自己想象的那么容易获得成功,不过没有关系还有机会进行调整。但是,不采取任何行动而指望营销结果就会发生改变这是不切实际的。当我们进行了大量的工作却没有获得相应的结果时,对媒体营销结果进行分析,将会获得一些最珍贵和有价值的信息。
使用分析工具和每个平台的内置指标,可以跟踪你的内容被受众看到和参与的频率。根据广告的收入和支出结果,可以帮助你清楚的知道投放的广告中哪些是有效的,哪些是无效的。
每月至少检查一次你的营销结果,以评估哪些内容表现良好,哪些内容没有达到预期效果。随着时间的推移,做出更加具体和有针对性的策略,删掉那些不能产生流量的内容,创造更多的爆款。
9.坚持到底,不要放弃
建立一个社会媒体营销战略并不容易,但这项工作是值得的,并将为你的产品和服务带来巨大的回报。打造一个有影响力的社交网络需要花费一段比较长的时间。一般不会立即产生投资回报,需要有耐心,不要轻易放弃。
有时候,刚开始的时候会感觉是在浪费时间,但一旦在网络上的存在感建立起来了,目标受众将会与你保持接触,通过时间的积累,努力都会得到回报的。当你已经成为一个可靠的信息或者是娱乐来源时,离成功也就不远了。
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