RPA是Robotic Process Automation(机器人流程自动化）的简称。

根据一些知名机构的全球RPA调查显示，超过半数公司已经开始使用RPA工具，一些受访者也表示计划在未来两年内实施RPA。

在任何企业组织中，都有许多重复性、高成本和耗时的任务和操作，由于重复性工作，人为错误的可能性总是很大。

为了避免错误，节省时间和人力，市场上出现了许多机器人流程自动化RPA软件，帮助提高准确性，并在各种常规、单调的任务中将生产力提高到一个新的水平。

RPA流程自动化在市场营销中的应用案例

定价和竞争对手监测

由于信息往往是孤立的，因此很容易错失新机会、有利可图的细分市场和实用的想法。

RPA软件机器人可以进行全面的网络搜索，提高工作流程效率，洞察竞争对手的各种动作和发现市场机遇。

通过获取潜在客户和竞争对手的信息，并将众多信息流合并为混合报告，使营销专业人员能够更全面地了解公司及其客户。

这项工作只需几秒钟即可完成，如果采用人工的方式则需要几个小时甚至几天的时间，这对于需要收集各种数据的情形非常有帮助。

存储客户信息

从客户那里搜集到的信息，可以让你深入了解他们与品牌互动的方式，从而帮助你了解怎样才能更好地开展营销工作。

但是手动输入各种类别的客户相关数据，根据相关特征对其进行分类，并使其在公司内部易于查看，这样既耗时又容易出错。

RPA自动化可以通过减少工作量为企业节省成本，系统化地存储新客户和老客户的数据，还可以方便地访问数据。

通过定期准确地审查日常交流中的老客户联系信息以及随后的数据库更新，可确保与现有客户保持联系。

在对新客户信息给予必要关注的基础上，机器人流程自动化在市场营销中为提高销售额做出了重大贡献。

数据管理

从多种来源和多种格式中获取数据是营销人员普遍关心的问题，因为人工处理可能会出现很多问题。

例如重复（excel）文件、数据丢失、数据混乱等等，借助RPA可以很好地杜绝因人为处理数据出错的问题。

另外，营销自动化有助于在各部门之间共享洞察力和数据，以实现无缝转化和提升客户体验流程，使用营销战略和营销活动更加聚焦。

由于经常要处理大量的个人数据，要求企业、IT部门和营销团队遵守许多法律、法规和规章，这有助于减少对信息的访问、实施更好的控制、提高安全性并提供数据合规性。

社交媒体监测

现在没有人能够否认密切关注社交媒体上的趋势和寻找相关内容的重要性，尤其是自身和消费者息息相关的行业。

它能够提高企业自身内容的有效性，并在不错失潜在机会的情况下促进对相关实时事件的行动。

通过社交媒体分析工具监控社交媒体渠道，部署聊天机器人，并在无需人工干预的情况下提供信息，潜在客户将更快获得答案，同时也减轻了营销专业人员的压力。

RPA工具

各个行业，包括保险、银行、医疗保健、会计、媒体、政府、人力资源等行业的许多企业领导者已经开始认识到部署RPA软件可以提升自己在行业内的竞争力。

自动化是件好事，但前提是你必须清楚地知道该把机器放在哪里，在RPA软件工具的帮助下，你可以按照流程图执行任务，不需要任何人工判断或解释。

通过RPA，它们可以学习、模仿和执行基于规则的业务流程，下面列出了市场上最流行的机器人流程自动化RPA软件，以优化你目前的业务。

UiPath

作为开源的RPA自动化工具市场的领先解决方案，UiPath可用于自动化任何桌面或网络应用程序。

UiPath可以应用在金融和银行、医疗保健、业务流程外包、保险、制造业、电信、零售和CPG、公共部门等行业。

它允许企业为其组织设计流程并实现流程自动化，对非开发人员也很友好，可以处理复杂的流程，适合任何规模的企业。

UiPath支持多种语言，包括德语、葡萄牙语、法语、英语、韩语、日语和中文，用户无需任何编码知识即可使用它来设计自动化。

UiPath可在云端、企业内部和混合模式下运行，可以处理各种复杂流程，通过管理凭证、提供加密和基于角色的访问控制来保障安全性。

UiPath提供有人值守和无人值守机器人，当用户执行特定任务时，会触发有人值守的机器人，而无人值守机器人，在后台运行，无需任何监控。

UiPath为小型团队和个人提供免费社区版，付费版本有60天试用期，如果想要高级版本必须付费购买。

Blue Prism

Blue Prism是一家英国的跨国公司，提供RPA解决方案，开发营销自动化流程，以提高企业的效率和效益。

Blue Prism RPA通过自动化、人工、基于规则的后台重复性办公流程，帮助业务运营实现敏捷性和成本效益。

它是免费的RPA软件工具之一，提供类似设计器的流程图，具有拖放功能，可实现各种业务流程的自动化。

Blue Prism与平台无关，可以在任何平台上使用该应用程序，支持所有主流云平台，包括微软Azure和亚马逊AWS。

所有的流程编码都在后端自动完成，提供易于使用的可视化设计器，允许非技术用户通过拖动组件实现流程自动化。

Blue Prism提供30天的试用期，学习版还提供180天的试用期，用户可以通过学习版提高自己的开发和自动化技能。

Pega

Pega是一个基于业务规则管理系统和预测分析决策管理机制的统一架构，支持所有的使用场景，强大而可靠的低代码解决方案。

Pega RPA为用户提供了自动化一些最繁琐任务的选项，如客户和员工入职、财务对账、更新记录中的客户信息等。

Pega开放的API，可快速连接到现有的服务，提供AI、ML、任务挖掘、聊天机器人和智能虚拟助理、工作协调等功能。

Pega可以在桌面服务器上使用，只提供基于云的解决方案或服务，可以在Windows、Linux和Mac上运行，非常适合大中型企业。

与大多数竞争对手一样，它提供有人值守和无人值守的自动化，X-ray Vision功能允许自动化在任何应用程序中断或离开时重新定向和重新规划其功能。

Pega还提供30天的试用期，用户需要联系他们的团队了解解决方案的定价和计划。

Automation Anywhere

Automation Anywhere是RPA技术的领先竞争者之一，公司成立于2003年，总部位于加利福尼亚州圣何塞。

Automation Anywhere提供功能强大、用户友好的RPA功能，采用SMART自动化技术，可实现任何类型的端到端复杂任务和业务流程的自动化。

它支持桌面和基于网络的自动化，易于使用和管理，无需编程知识，易于与不同平台集成，支持分布式架构，有简单易懂的图形用户界面。

即使是普通用户也可以快速实现复杂任务的自动化，提供银行级安全性，通过身份验证、加密和凭证提供安全性，非常适合大中型企业。

Automation Anywhere还提供实时报告和分析功能，你可以通过30天的免费试用来了解该软件。

WorkFusion

WorkFusion成立于2010年，是一个将所有复杂任务打包整合到同一平台上的自动化解决方案。

WorkFusion将人工智能、业务流程管理、机器人流程自动化、劳动力协调和机器学习功能相结合，实现业务流程自动化。

WorkFusion在大型企业中很受欢迎，尤其是金融行业，能够有效地增强现有团队在反洗钱、制裁、客户入职、了解客户和客户服务等职能方面的能力。

通过拖放库易于使用，使用基于JAVA的脚本进行构建和定制，无需在程序中使用长代码，简单方便，内置OCR，轻松实现数据数字化。

文档智能机器人能够理解带有非结构化数据的复杂文档，可对其进行数字化、分类、决策和数据提取，自动化协调功能可有效管理端到端的自动化工作流程。

总结

希望通过本文你可以对RPA及其市场上的工具有了一定的了解。

在购买前选择适合预算和要求的工具是非常重要的，如果你是一名非编码开发人员，最好选择可以立即上手使用的工具。

要是自己本身对技术很精通，对代码很熟悉，可以选择适合专业人士使用的工具，实现效率最大化。