客户关系管理系统，通常简称为CRM（Customer Relationship Management），CRM工具可以帮助用户在目前的环境中发展和扩大你的业务。

电子商务CRM解决方案可以帮助你集中所有关于你的销售线索和现有客户的信息，使你更容易简化销售和营销工作流程。

如果你的Shopify独立站业务量一直增长，要更好的处理和用户的关系，可以尝试使用Shopify CRM插件来解决这些问题。

Shopify独立站使用CRM的好处

想象一下，当你手动一个个去获取和管理一千多个新客户的个人信息时，是不是会很困难变得耗时耗力？

如果将客户关系管理（CRM）系统整合到你的Shopify商店中，就可以更加有效的处理各种信息。

对于旨在提高利润和增加产品销量的电子商务公司来说，这个工具非常有帮助。

在电子商务领域使用客户关系管理系统作为你在线商店的一部分，可以获得如下一些好处。

自动化营销

CRM通常带有各种营销工具，可以帮助你简化你的营销活动，使一些需要手工操作和重复性的工作任务实现自动化处理。

例如，你可以在开展电子邮件营销活动时对客户名单进行细分，向特定的客户发送定制的、个性化的电子邮件，帮助你提高转化率。

通过使用营销自动化工具，将节约大量的时间，用于你业务的其他领域，同时还可以加强你与客户之间的关系。

对电子商务商店数据分析

优秀的CRM工具还将为你提供丰富的电子商务分析功能，用它来改善你的整个销售流程。

通过数据分析电子商务商店的运营状况，可以弄清楚什么是有效的，什么是无效的营销策略。

个性化的数据指标可以显示，哪些产品和服务在市场上表现良好，客户访问店铺的频率等等。

这些分析结果可以帮助你快速做出改变，帮助你调整工作方向，在竞争中保持进一步领先。

与你的客户保持联系

CRM最重要的作用之一就是进行客户关系管理，随着你Shopify店铺的发展，你会有很多的客户和销售线索，你需要经常与他们进行互动。

有了CRM工具，你的销售和营销团队可以对现在或者是以前的客户进行一次或多次的互动。

如果你想与你的客户和顾客建立更牢固的客户关系，CRM的功能可以非常顺利的帮助你实现。

集中管理你的数据

去多个地方去获取你需要的信息，然后再次集中在一起是一件非常复杂和麻烦的过程。

一个CRM会组织你的客户关系，汇编出重要的客户数据，包括销售、对话和统计等关键数据。

有了CRM的配合，你所有的信息都是保存在同一个地方，你可以使用这些信息来快速做出未来需要准备做什么的决定。

CRM把所有的信息都摆在你面前，可以明确的识别哪些指标、数字和价值对你的企业来说是最重要的。

你会对你的电子商务商店的情况有一个更清晰的认识，知道如何去优化自己的店铺。

与你的团队成员进行更好的合作

你需要确保你的团队中的每个成员都在同一条业务线上，如果团队成员没有朝着一个共同的目标努力，你最终会犯错误。

CRM管理系统可以改善你与团队成员的交流合作，每个团队人员都可以接受到同样的信息，标签、注释和电子邮件都放在一个数据库中，可以有效减少交流沟通中的信息障碍。

国外流行的Shopify CRM插件

如何为你的Shopify商店选择哪种CRM呢？因为每个CRM平台都是不一样的。

有些是针对大型企业和机构的，而有些则是针对小型组织甚至是特定行业的，有些是已经和Shopify深度集成了的。

了解每个CRM的特点，对业务是至关重要的，因为它可能会影响到客户数据的处理、使用费用、技术支持以及网站和工具的连接等。

下面是一些好用的CRM工具，可以帮助你的业务更加顺利的运行。

HubSpot CRM

HubSpot是一个领先的基于云的客户关系管理 (CRM) 平台，现在有专门为Shopify商户推出他们自己的HubSpot CRM专门应用程序。

HubSpot CRM提供各种工具来加强销售和营销流程，允许用户建立自己独特的产品工作流程管道，与你的Shopify网上商店的订单一一对应。

此外，它还结合了电子邮件跟踪、交易管道和线索生成功能，以促进销售流程的便捷管理，特别适合于提供定制产品的在线商店。

即使是初学者也应该能够毫不费力地设置和组织联系人，以及跟进各个销售线索的所有网站活动。

HubSpot CRM将自动导入新的Shopify客户详细信息，然后将他们保存为联系人，以及他们相应的订单和销售细节。

Hubspot CRM是完全免费的，如果想要获得更加丰富的功能，可以升级到付费账户。

Salesforce

Salesforce声称自己是全球排名领先的CRM平台，有超过30%的市场份额，是Shopify的最佳CRM集成工具。

Salesforce配备了你所需要的一切功能来维护你与合作伙伴、供应商和客户的关系，从客户监测到销售漏斗管理。

你将获得无限数量的用户，细分的营销活动管理工具，以及丰富的电子邮件营销工具，帮助你管理你的线索、联系人和现有客户。

通过使用Salesforce与Shopify进行集成，可以实现联系人账户和电子邮件数据自动同步，跟踪用户购买消费行为等功能。

Salesforce是目前最通用的CRM解决方案之一，支持本地企业到大型企业，如果你有多个Shopify商店，这是一个不错的选择。

它有14天的免费试用功能，每月提供25美元/用户（最多10个用户）。

Zoho CRM

Zoho拥有广泛的业务管理解决方案，它能够处理从销售到人力资源和财务的任何事情，使用简单，能够满足各种规模的在线商家的要求。

Zoho有一个非常强大的电子邮件营销工具，以及一些强大的可定制的网络表格，用于在你的电子商务网站收集线索。

Zoho与Shopify和其他Zoho应用程序集成，并Zoho提供可配置的流程和模板，可以为你节省大量的时间和成本。

Zoho有非常强大的报告功能，实时报告让你监测营销、销售和其他工作的有效性，预测功能可以跟踪销售团队的绩效状况。

Zoho价格实惠，可以免费试用，更多的高级功能，付费方式采用20美元的月度计费或14美元每月的年度计费方案。

Agile CRM

Agile CRM是Shopify最好的CRM集成工具，适用于需要大量营销自动化功能的客户，以帮助Shopify商家促进销售和与客户沟通。

Agile CRM提供各种营销功能，如呼叫中心、营销自动化工具、服务台、双向电子邮件和销售跟踪等。

Agile CRM有一个拖放式的营销活动构建器，使你能够直观地设计分步式的活动流程，向客户发送定制的文本信息。

AgileCRM允许你跟踪销售状态，分析联系人，轻松监测客户的喜好和网络参与趋势，识别团队中的关键问题并减少用户流失。

AgileCRM对中小企业非常友好，提供9.99美元/用户的付费方案和最多10个用户的免费试用功能，客户支持也非常棒。

Zendesk

Zendesk也是市场上最好的CRM软件之一，现在已被超过20多万家的公司使用，包括Groupon、Airbnb和Uber等一些大公司。

Zendesk是全球最优秀的客户服务和支持管理软件，与Zendesk Sell及其CRM进行整合，使企业更加轻松地管理终端用户的服务和支持需求。

作为一个Shopify卖家，如果需要客户关系服务和支持工具，Zendesk是你在线业务的理想选择。

Zendesk使你的企业能够建立一个常见问题或知识库，以解决重复性问题，也可以建立一个在线社区，使客户提出问题得到及时解答。

Zendesk很强大也很完美，但是收费比较贵，每月需要125美元，拥有自定义报告、人工智能预测和客户支持功能。

Metrilo

Metrilo是一个集电子商务分析、CRM和电子邮件营销为一体的平台。

Metrilo是一个强大的CRM，附带各种工具，可以跟踪你的Shopify商店的表现，只需点击几下就可以将应用程序快速安装到你的Shopify商店。

Metrilo可以跟踪你的营销活动的结果，监测和评估活动参与指标，可以使你更容易跟踪你的头部达人、推荐用户、各种营销渠道和优惠券代码。

Metrilo存储了客户和访客的详细信息，包括现场行为、收入、订单数量、会话、联系信息等，让你轻松地识别大额消费者、忠实客户、一般客户、褥羊毛用户等。

Metrilo专注于电子商务，适合于快速发展或者是大品牌企业，价格为每月119美元，相比前面的几个要贵上不少。